Aplica a: casas-habitación, departamentos, obras, constructoras, ferreterías.

• El acceso de la unidad de entrega a cocheras, patios u otros accesos, solo será bajo autorización y responsabilidad del cliente, este se hace responsable de cualquier daño en el área. Queda a juicio del chofer si la maniobra es posible.
• Cualquier devolución o cambio de material ya entregado en su domicilio, deberá ser transportado por el cliente al almacén ACI Global Products donde hizo su compra.
• En caso de no encontrarse en el momento de la entrega, se le dejará aviso por escrito para que llame o acuda a la sucursal para reprogramar su pedido. Se proporcionará un nuevo horario y fecha para la entrega, la cual tendrá un costo extra.
• Hacer el favor de estar al pendiente en caso de que no se pueda encontrar la dirección de entrega, para que puedan comunicarse con usted.
• Especificar si otra persona ajena a la compra recibirá el pedido; deberá contar con identificación oficial.
• Todo envío fuera de la zona urbana se cobrará flete de acuerdo a tabulador de entregas fuera de la ciudad.
• Verifique la recepción de sus materiales, cantidades, medidas, calidad, entre otros. Una vez firmado no se aceptarán reclamaciones por falta de material o disconformidad.
• La entrega de su pedido será de lunes a sábado de 8:00 am a 6:00 pm según fecha acordada cuando se elaboró la compra y de acuerdo a los envíos en espera.
• Favor de resguardar su mascota, queda a criterio del repartidor entrar a su domicilio o bajar en área exterior.
• Al recibir deberá contar con su comprobante de compra de acuerdo a los materiales a entregar (ticket o factura).
• No se hacen entregas en segundas plantas ni en terrenos donde se ponga en riesgo la integridad física del chofer o la unidad.
• No hay devoluciones en pedidos especiales, productos en oferta, en remate o descontinuados.
• La devolución será solo por cambio físico de otros materiales.
• En obras de construcción la mercancía se dejará a pie de camión o tres metros de distancia.
• Es indispensable que anote cualquier discrepancia en el documento de entrega de sus materiales, defectos, daños, faltantes, entre otros.
• La maniobra de su descarga bajo las políticas anteriores está incluida en su compra, no deberá por ningún motivo pagar un extra en su domicilio.